بازاریابی مشتریان نسل هزاره و نسل زد

اگر برای فروش محصولات و خدمات، جوانان بزرگسال مخاطبین هدف هستند، مهم است که تفاوت بین نسل هزاره و نسل زد را درک کنید. باوجود اینکه هر دو نسل با تکنولوژی و اینترنت بزرگ شده اند اما وقتی صحبت از خرید، عادات مصرف و شیوه واکنش به استراتژی های بازاریابی باشد، ترجیحات این دو نسل متفاوت است. درک تفاوت های کلیدی بین این دو نسل کمک میکند تا مخاطبان مورد نظر را به شکل موثرتری هدف قرار دهید.

در این مطلب تفاوت ها و شباهت های  بین مصرف کنندگان نسل هزاره و نسل زد را برمیشماریم و استراتژی  های بازاریابی موثر برای هر جمعیت را مورد بحث قرار میدهیم.

تعریف نسل هزاره و نسل زد

محدوده سنی و سال تولد دو عامل اصلی در تعریف جمعیت شناختی نسل ها هستند.

نسل هزاره: که از آنها با عنوان نسل ایگرگ (Y) نیز یاد میشود، کسانی هستند که بین سالهای ۱۳۶۰ تا ۱۳۷۵ متولد شده اند. نسل قبل از آنها نسل ایکس (X) و نسل بعد از آنها نسل (Z) هستند. نسل زد: این نسل بین سال های ۱۳۷۶ تا ۱۳۹۱ متولد شده اند. نسل پیش از آنها نسل ایگرگ (Y) و نسل بعد از آنها نسل آلفا (Alpha) هستند.

شباهت های بین نسل هزاره و نسل زد

هنگام طرح ریزی بازاریابی به این شباهت ها توجه کنید:

دیدگاه مشابه به بازاریابی ایمیلی

نسل هزاره و نسل زد دیدگاه های مشابهی در خصوص بازاریابی ایمیلی دارند. هر دوی آنها نوعی از بازاریابی ایمیلی را ترجیح میدهند که مستقیما به مزایای محصول اشاره کند و یا اطلاعات مفیدی را در اختیارشان قرار دهد. همچنین ایمیل هایی که سرگرم کننده باشند برایشان جذاب تر است. اگر هدف بازاریابی شما نسل زد باشد، توجه کنید که این نسل به تناوب کمتری نسبت به نسل هزاره ایمیل هایشان را چک میکنند.

تمرکز بر روایت گویی

مصرف کنندگان هر دو نسل هزاره و نسل زد با داستان ارتباط بیشتری برقرار میکنند تا خود محصول و یا چیزهای مادی. بنابراین مهم است که روایت گویی را یکی از عوامل اصلی تلاش های بازاریابی قرار دهید. تمام مصرف کنندگان، فارغ از نسل، مایل هستند تا درک بهتری از کسانی که در شرکت کار میکنند داشته باشند و با آنها ارتباطی شخصی برقرار کنند. با معرفی افرادی که محصول را تولید میکنند و یا خدمات را ارائه میدهند میتوانید ارتباط خوبی با هر دو نسل برقرار کنید.

تفاوت های بین نسل هزاره و نسل زد

تفاوت های بین خریداران از نسل هزاره و نسل زد اینها هستند:

انتظار نوآوری

اگرچه شرکت ها باید در تولیدات و خدمات شان برای هر دو نسل خلاقیت و نوآوری به خرج بدهند اما نسل زد ارزش بیشتری برای نوآوری قائل است و توقع بیشتری دارد. به احتمال زیاد دلیلش این است که آنها در دوره ای با رشد سریع نوآوری ها پرورش یافته اند.

اعتماد به شرکت ها

نسل هزاره بیش از نسل زد به شرکت ها اعتماد میکنند. تحقیقات نشان داده که درصد بیشتری از نسل هزاره با شیوه استفاده از اطلاعات شخصی شان توسط شرکت ها راحت هستند تا نسل زد. شرکت ها با نشان دادن مسئولیت اجتماعی میتوانند اعتماد نسل زد را بیشتر جلب کنند.

عادات خرج کردن

نسل زد نسبت به نسل هزاره عادات سختگیرانه تری در خرج کردن و پس انداز دارد. نسل زد مایل است برای کالایی هزینه کند که حداکثر ارزش را در مقابل پول پرداختی برایش داشته باشد. اما نسل هزاره از تجربه خرید لذت میبرد. به همین دلیل پیشنهادات ویژه، تخفیف های سخاوتمندانه و سرمایه گذاری های پربازده نسل زد را به خود جذب میکند.

تمرکز بر اصالت

اگر چه هر دو نسل هزاره و نسل زد برندهای اصیل و معتبر را دوست دارند اما اولویت آن برای نسل زد بیشتر است. برندهایی که میخواهند این نسل را تحت تاثیر قرار دهند باید از عکس های واقعی که “قبل” و “بعد” را در رابطه با محصول و یا خدمات نشان دهند، استفاده کنند. تصاویر کم کیفیت و ویرایش نشده بیشتر مورد توجه مخاطبان در نسل زد قرار میگیرد زیرا آنها محتوایی را ترجیح میدهند که واقعی و دسترس پذیر باشد.

عادات خرید

عادات خرید یکی دیگر از عوامل اصلی تمایز بین نسل هزاره و نسل زد است. نسل هزاره خرید آنلاین را ترجیح میدهد. در مقابل نسل زد، مایل است در فروشگاه های فیزیکی خرید کند. با وجود اینکه این نسل در دنیایی کاملا دیجیتالی متولد شده است اما به نظر میرسد دوست دارند شخصا محصول را از نزدیک ببینند و نسبت به کیفیت آن مطمئن شوند. اگر مخاطب شما از نسل زد است، راهکارهایی را برای بازاریابی در نظر بگیرید که علاوه بر ارائه تجربه مطلوب در شبکه های اجتماعی، آنها را به مغازه و فروشگاه های شما بکشاند.

عادات خرید از طریق تلفن های هوشمند

با وجود اینکه نسل هزاره بیشتر به خرید آنلاین متمایل است، اما این نسل زد است که بیشتر از نسل هزاره با استفاده از تلفن های هوشمند خرید میکند. نسل هزاره در دوران کامپیوترهای بزرگ، تلفن های همراه کوچک و اینترنت دیال-آپ رشد کرده است. نسل زد با تلفن های هوشمند، تبلت ها و دسترسی سریع به اینترنت از طریق وای فای بزرگ شده است. بنابراین از آنجا که نسل زد با این تکنولوژی بزرگ شده در حالیکه نسل هزاره به تماشای رشد آن نشسته است، احتمال خرید از طریق موبایل در نسل زد بیش از نسل هزاره است.

با این وجود هر دو این نسل ها از تلفن های هوشمند برای اینترنت گردی و تماشای ویدئوها استفاده میکنند. اگر مخاطبان هدف شما در کل جوانان بزرگسال هستند، لازم است بر ایجاد تجربه مثبت از طریق ویدئوهای موبایلی و سایت های تجارت الکترونیک تمرکز کنید. همچنین منابع بازاریابی را به پلتفرم های موبایلی مانند اپلیکیشن های شبکه های اجتماعی اختصاص دهید.

علاقمند به برندها

وقتی افراد نسل هزاره در ابتدای جوانی خود بودند، پوشیدن محصولات برنددار بسیار محبوب بود. بنابراین نسل هزاره در بزرگسالی همچنان علاقه بسیاری به برندها دارد و مایل است برای خرید از برندهای شناخته شده پول بیشتری بپردازد. در مقابل نسل زد برای استقلال خود اهمیت ویژه ای قائل است و مایل نیست خودش را با برند خاصی تعریف کند.

پلتفرم های رسانه های اجتماعی

هر دو نسل هزاره و نسل زد زمان زیادی را در شبکه های اجتماعی صرف میکنند. اما نسل هزاره زمان بیشتری را در شبکه های اجتماعی میگذراند و نسل زد پلتفرم هایی با محتوای ویدئویی را ترجیح میدهد.

برای مشاهده منبع کلیک کنید.

بیشتر بخوانید

تبلیغات درون برنامه ای

استراتژی بازاریابی چیست و نحوه طرح ریزی آن

بازاریابی و تبلیغات: شباهت ها و تفاوت ها