در دنیای پویای دیجیتال مارکتینگ، استفاده از راهکارهای خلاقانه برای جذب توجه مخاطب ضروری است. یکی از راه‌های جدید و مؤثر که در سال‌های اخیر به شدت مورد توجه قرار گرفته، محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ است. محتوای تعاملی یک نوع محتوای دیجیتالی است که این امکان را برای مخاطبان فراهم می‌کند تا در ارتباط با محتوا فعالانه عمل کرده و در تجربه بازاریابی شرکت کنند و از طریق این نوع محتوا، به شکل عمیق‌تری با برند تعامل کنند.
در این پست، نقش محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ را توضیح می‌دهیم و تاثیر این ابزار قدرتمند در بهبود تجربه کاربری و افزایش موفقیت بازاریابی را بررسی می‌کنیم. در آخر با چند مثال از انواع محتوای تعاملی، سعی می‌کنیم چشم‌اندازی از پیاده‌سازی این نوع از محتوا ارائه کنیم.
فهرست مطالب
محتوای تعاملی
محتوای تعاملی نوعی محتوای دیجیتال است که برای مشارکت مستقیم در بازاریابی، به مخاطب اجازه یک‌سری از فعالیت‌ها را می‌دهد. این نوع محتوا به‌طور معمول با استفاده از ابزارهایی مثل نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها، ماشین‌حساب‌ها، تصاویر متحرک، ویدیوهای ۳۶۰ درجه و کتاب‌های تعاملی ایجاد می‌شود. هدف اصلی این نوع محتوا، ترغیب کاربرها به انجام فعالیت‌های ذهنی و یا کارهای خاصی است که تجربه کاربر را بهتر و به یادماندنی می‌کند.
محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ
ایجاِد تجربه‌ی کاربریِ پویا
تجربه‌ی کاربری یکی از عوامل مؤثر در موفقیت دیجیتال مارکتینگ است. در مسیر بازاریابی، کاربرها با استفاده از محتوای تعاملی، با یک محیط پویا و هیجان‌انگیز روبرو می‌شوند. چنین تجربه‌ای بین کاربرها و برند رابطه احساسی ایجاد می‌کند. کاربرها احساس می‌کنند که در فرآیند بازاریابی نقش دارند و تعاملات‌شان با محتوا و برند، تحت مدیریت خودشان است. بنابراین محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ به منظور بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شخصی‌سازی
محتوای تعاملی اجازه می‌دهد تا با توجه به نیازها و علایق هر کاربر، محتوا را شخصی‌سازی کنیم. با توجه به داده‌های به دست آمده، می‌توانیم بازاریابی‌ها و استراتژی‌های بازاریابی را به شکل هدف‌مندی طرح و پیاده‌سازی کنیم. شخصی‌سازی باعث ارتباط موثرتر و نزدیک‌تر با کاربر می‌شود که یکی از اصلی‌ترین عوامل تحقق اهداف بازاریابی و افزایش موفقیت کسب و کار است.
جمع‌آوری داده‌ها و شناخت مخاطب
استفاده از محتوای تعاملی امکان جمع‌آوری داده‌های مربوط به کاربرها را فراهم می‌کند. این داده‌ها ممکن است شامل نظرات، علایق، نیازها و عادات کاربرها باشد که می‌تواند در بهبود استراتژی‌های بازاریابی و تعاملات آتی با مخاطبان مؤثر واقع شود.
مزایای استفاده از محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ
۱. افزایش درگیری و تعامل
یکی از اصلی‌ترین مزایای استفاده از محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ، افزایش درگیری و تعامل کاربرها با محتوا و برند است. با ایجاد امکاناتی مثل آزمون‌ها و نظرسنجی‌ها، کاربرها احساس می‌کنند تصمیماتی که می‌گیرند در نتیجه‌ی بازاریابی تاثیرگذار است و به نوعی خودشان محتوای مورد نظرشان را مدیریت می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود به طور مداوم در تعامل با برند باقی بمانند.
۲. افزایش وفاداری و بازگشت کاربر به سایت
استفاده از محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ می‌تواند باعث افزایش نرخ بازگشت کاربرها به سایت و کانال‌های دیجیتالی کسب و کار شود. تجربه کاربری منحصربفردی که می‌توان از طریق محتوای تعاملی به کاربر ارائه کرد، باعث می‌شود کاربر دوباره و دوباره به محتوا و برند شما مراجعه کند و به دنبال تجربه‌های دیگری باشد؛ مثلا در آزمون یا نظرسنجی شرکت کند. این رفتار مخاطب یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ است.
۳. بهبود نتایج بازاریابی
محتوای تعاملی این امکان رو برای بازاریابان فراهم می‌کند تا از داده‌های مرتبط با تعاملات کاربرها با محتوای تعاملی استفاده کرده و با تحلیل این داده‌ها، استراتژی‌های بازاریابی را به صورت بهینه و هدف‌مند تنظیم کنند. داشتن اطلاعات دقیق درباره علایق، نیازها، و عملکرد کاربرها به این معناست که می‌توان به بهترین شکلِ ممکن بازاریابی‌ها و تبلیغات را هدف‌گیری کرد تا نتایج مطلوب‌تری از تلاش‌های بازاریابی به‌دست بیاید.
۴. افزایش نرخ تبدیل و فروش
استفاده از محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل و فروش کمک کند. وقتی کاربرها در فرآیند بازاریابی شرکت می‌کنند و به طور فعالانه با محتوا و برند در تعامل هستند، اعتمادشان به برند بیشتر شده و تصمیم‌گیری برایشان راحت‌تر است که باعث افزایش نرخ تبدیل و فروش محصولات و خدمات خواهد شد.
استفاده از محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ
۱. تولید محتوای تعاملی برای وبسایت
تولید محتوای تعاملی برای وبسایت به بهبود تجربه کاربری و افزایش درگیری کاربرها با محتوا و برند منجر می‌شود. از جمله راهکارهای موفق برای تولید محتوای تعاملی برای وبسایت‌ها استفاده از آزمون‌ها و کوئیزها، فرم‌های تعاملی، نظرسنجی‌ها و بازخورد کاربرهاست. این ابزارها به کاربر اجازه می‌دهند تا فعالانه با محتوا در ارتباط باشند و اطلاعات مفید و دقیقی به دست خواهد آمد که می‌توانید برای بهبود کیفیت محتوا و تبلیغات از آنها استفاده کنید.
۲. استفاده از محتوای تعاملی در شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی یکی از محیط‌های اصلی برای جذب مخاطب و ارتباط با آنهاست. استفاده از محتوای تعاملی در شبکه‌های اجتماعی هم باعث منطبق شدن محصولات و خدمات ارائه شده با نیازهای مخاطب شده و ارتباط نزدیک‌تری بین برند و مخاطب به وجود می‌آید. ایجاد مسابقات، نظرسنجی‌ها و رویدادهای زنده مختص به شبکه‌های اجتماعی مختلف، مخاطب را تشویق می‌کند تا در صفحات شبکه‌های اجتماعی برند شما حضور فعال داشته باشد و رابطه‌ی پایداری بین مخاطب و برند به وجود بیاید.
۳. انتشار محتوای تعاملی در ایمیل‌ها و خبرنامه‌ها
استفاده از محتوای تعاملی در ایمیل‌ها و خبرنامه‌ها هم می‌تواند باعث افزایش نرخ بازدهی و اثربخشی این نوع از ارتباطات با مشتری باشد. ارسال آزمون‌ها، کوئیزها یا نظرسنجی‌ها در ایمیل‌ها کاربرها را به بازکردن ایمیل‌های شما ترغیب کرده و باعث افزایش مشارکت ایشان در برند شده و آنها رو به خرید تشویق می‌کند.
برای تحلیل عملکرد محتوا این مطلب را مطالعه کنید.
مثال‌هایی از انواع محتوای تعاملی
کوییزهای تعاملی: کویزها برای مخاطب‌ها سرگرم‌کننده و مفرح هستند. می‌توانید کوییزهایی در مورد اطلاعات عمومی، تیپ‌های شخصیتی و یا حتی محصولات طراحی کنید.
به عنوان مثال یک برند مُد می‌تواند کوییزی با این عنوان طراحی کند: “استایل مناسب خودت رو پیدا کن” و وقتی کاربر به سوالات در مورد ترجیحاتش در زمینه مد جواب داد، یک استایل شخصی‌سازی شده به او معرفی شود.
اینفوگرافیک‌های تعاملی: اینفوگرافیک‌ها برای ارائه اطلاعات تصویری بسیار مناسب هستند. اما اینفوگرافیک تعاملی بسیار موثرتر است چون به کاربر اجازه می‌دهد تا با محتوی اینفوگرافیک تعامل داشته باشد. کاربر می‌تواند با حرکت موس روی قسمت‌های مختلف و کلیک روی آنها اطلاعات بیشتری درباره موضوع کسب کند.
به عنوان مثال یک اینفوگرافیک تعاملی در زمینه “انقلاب دیجیتال مارکتینگ” می‌تواند به شکلی طراحی شود که با کلیک روی قسمت‌های مختلف اینفوگرافیک استراتژی‌های مختلف بازاریابی به نمایش دربیاید.
ایبوک‌های تعاملی: معمولا ایبوک‌ها به صورت PDF منتشر می‌شوند اما اگه آنها را با فرمت تعاملی ارائه کنیم تجربه کاربری را بهتر می‌کنند. می‌توانید ویدئوهایی را در ایبوک‌ها جاسازی کنید که اطلاعات بیشتری ارائه بدهد.
مثلا یک شرکت نرم‌افزار می‌تواند ایبوکی در مورد “راهنمای جامع ابزارهای بهره‌وری” طراحی کند و به این ابزارها لینک داده و چک‌لیستی هم ارائه کند تا کاربر تا بتواند پیشروی فرایند مطالعه را بسنجد.
ویدئوهای تعاملی: محتوای ویدئویی خوبخود بسیار جذاب است اما ویدئوی تعاملی میزان درگیری مخاطب را به شدت افزایش می‌دهد. در ویدئوهای تعاملی، کاربر می‌تواند انتخاب‌هایی انجام دهد که روی خروجی نهایی ویدئوی در حال پخش تاثیر بگذارد، مثلا تغییر مسیر داستان.
به عنوان مثال یک آژانس مسافرتی می‌تواند تورهای ویدئویی تعاملی برای یک مقصد مشخص تولید کند که برای بازدیدکننده‌ها امکان دیدن جاذبه‌های گردشگری را فراهم کند.
ماشین حساب و ابزارهای تعاملی: ماشین‌حساب‌ها و ابزارهای تعاملی به کاربر راه‌حل‌هایی شخصی‌سازی‌شده می‌دهد. این ابزارها به خصوص در صنایع مالی، سلامت و املاک بسیار کاربردی هستند.
مثلا یک وبسایت در زمینه فیتنس می‌تواند ماشین‌حسابی برای محاسبه کالری مورد نیاز کاربر بسازد که میزان کالری را بر اساس سن، وزن و سطح فعالیت محاسبه کند.
وبینارهای تعاملی و جلسات پرسش و پاسخ زنده: وبینارهای تعاملی و جلسات پرسش و پاسخ زنده به شما امکان می‌دهد که به طور مستقیم و در لحظه در ارتباط با مشتری قرار بگیرید. کاربرها می‌توانند سوال‌هایشان را مطرح کنند، در رای‌گیری‌ها شرکت کنند و در طول جلسه به شما بازخورد بدهند. بنابراین ابزارهای قدرتمندی برای شکل‌گیری رابطه با مشتری هستند.
به عنوان مثال یک آژانس دیجیتال مارکتینگ می‌تواند وبینار زنده‌ای در مورد “ترندهای برتر در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی” برگزار کند و این امکان را برای شرکت‌کننده‌ها فراهم کند تا سوال‌ها و تجربیات‌شان را مطرح کنند.
اسلایدها و گالری تصاویر تعاملی: این امکان را برای کاربرها ایجاد می‌کند تا با محتوای تصویری، ارتباطی فعالانه بگیرند.
به عنوان مثال یک وبسایت طراحی دکور منزل می‌تواند گالری تصاویر “قبل و بعد” را تعاملی کند به شکلی که کاربرها بتوانند بین اسلایدها ورق بزنند و تغییر شکل یک اتاق را بعد از انجام پروژه مشاهده کنند.
حرف آخر
رونق محتوای تعاملی در دیجیتال مارکتینگ بسیار سریع و پیشرونده بوده است زیرا توانسته تجربه کاربری منحصربفردی تولید کند که غایت هدف بازاریابی است. تجربه کاربری بهتر به معنای افزایش نگرش مثبت به برند بوده و بازدهی بازاریابی را بالا می‌برد.
به غیر از اینها، محتوای تعاملی اطلاعات ارزشمندی در مورد ترجیحات کاربرها ارائه می‌کند. بنابراین در تمام کانال‌های دیجیتال مارکتینگ اعم از وبسایت، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌ها از محتوای تعاملی استفاده کنید. به زودی تکنولوژی‌های جدیدتر مثل واقعیت افزوده و واقعیت مجازی به دنیای تولید محتوای تعاملی وارد خواهند شد. برای استفاده از هر فرصتی گوش به زنگ باشید.
